Garantía Sheyva
Tu tranquilidad es nuestra prioridad
"En Sheyva, es nuestra prioridad que tengas un producto funcional y de calidad para tu vida diaria. Por eso ofrecemos garantías claras, transparentes y un soporte cercano que te acompañe en todo momento."
Plazos de Garantía
Nuestros plazos de garantía están diseñados de manera justa y escalonada según el valor del producto que adquieras:
| Valor del producto | Tiempo de garantía |
|---|---|
| ₡5.000 a ₡15.000 | 1 mes |
| ₡15.005 a ₡25.000 | 2 meses |
| ₡25.005 a ₡35.000 | 3 meses |
| ₡35.000 en adelante | 8 meses |
Facturas de Garantía Digitales
Olvídate de los papeles impresos que se pierden o se borran con el tiempo. En Sheyva cuidamos cada detalle de tu compra:
Devoluciones y Cambios
Queremos que ames tu compra. Si cambias de opinión, te ofrecemos un margen de tiempo seguro y transparente para solicitar el retorno de tu dinero o cambiar el artículo:
Plazo de 48 Horas
Tienes 48 horas después de recibir tu compra para solicitar devolución de dinero por arrepentimiento o preferencia.
Estado del Empaque
Para que aplique la devolución, el producto, la caja original y todos sus empaques deben estar en el mismo estado en que fueron entregados. De lo contrario, solo procede la garantía tradicional.
Cambio de Artículos
Esta misma condición del estado de la caja y empaque aplica estrictamente si deseas cambiar tu producto por otro modelo o artículo del catálogo.
Garantía por Daños o Defectos
Si algo no sale como esperabas con el funcionamiento de tu equipo, estamos aquí para acompañarte en cada paso de la solución.
Cambio Inmediato
Si el equipo falla en los primeros tres días, te entregamos un producto completamente nuevo de forma directa y sin demoras.
Revisión Básica
Realizamos una evaluación técnica básica rápida de tu producto para descartar configuraciones erróneas y solucionar el problema.
Revisión a Profundidad
Se deja el artículo en nuestra bodega para un diagnóstico detallado, o se tramita directo con el fabricante para su reemplazo total.
Recolección PZ Gratuita
Realizamos recolección gratuita de los productos dañados para clientes del sector de Pérez Zeledón (coordinada directamente por WhatsApp) con un plazo máximo de solución de 3 días hábiles.
Clientes fuera de Pérez Zeledón
Si realizaste tu compra desde fuera de Pérez Zeledón y necesitas aplicar la garantía, puedes devolvernos el producto de forma segura debido a la distancia:
- La devolución se debe gestionar mediante Correos de Costa Rica o Encomienda hacia nuestra bodega.
- Nosotros cubrimos por completo el costo de 1 envío de vuelta con el producto revisado, reparado o reemplazado.
- El costo del envío inicial para traer el artículo defectuoso para revisión es responsabilidad del cliente.
¿Necesitas reportar un problema?
Toda gestión de garantía se realiza directamente por WhatsApp para darte una respuesta mucho más rápida, humana y personalizada.
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